Trocas, Devoluções e Cupons

1- ARREPENDIMENTO EM ATÉ 7 DIAS:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, art. 49, o consumidor tem o direito de desistir da compra num prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido e deverá fazer a comunicação do desejo da desistência dentro deste prazo. 

ATENÇÃO: O produto devolvido não poderá ter sido aberto, violado ou utilizado, e deverá ser devolvido nas condições originais em que foi recebido (com lacre inviolado e sem sinais de uso). Após o recebimento da devolução, faremos a análise da sua solicitação e providenciaremos o reembolso em até 5 dias úteis* (estando tudo de acordo).

* O reembolso será da mesma forma da compra. Em caso de cartão de crédito, pediremos a financeira do cartão o cancelamento e devolução. O prazo para o mesmo é de acordo com a financeira.

ATENÇÃO: Após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido, a Macario Cosméticos não realizará trocas ou reembolsos de produtos. 

2- ITENS RECEBIDOS EM DESACORDO COM O PEDIDO REALIZADO:

Caso tenha recebido um item faltando ou diferente do que comprou, entrem contato conosco imediatamente informando o ocorrido e prontamente iremos resolver a situação. 

3- AVARIA OU DEFEITO:

Em casos de recebimento de produtos com AVARIA ou DEFEITO, solicitamos que entre em contato com a gente assim que identificar o problema e encaminhe fotos do item avariado para que possamos tomar as devidas providências junto à empresa transportadora ou com o fabricante do item caso tenha ocorrido defeito ou vício de fabricação do produto ou da embalagem. Contestações a respeito de resultados de uso, aparência, consistência, odor, etc, devem ser encaminhados diretamente ao SAC do fabricante do produto (os contatos sempre constam nos rótulos). Em caso de qualquer dificuldade ao contatar o fabricante, a Macario ira auxiliar.

3- INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO:

Os produtos comercializados em nosso site não oferecem garantias contra insatisfação após o uso. Por isso, antes de comprar, recomendamos que leia atentamente a descrição do produto e tire todas as suas dúvidas, pois não aceitaremos devoluções de produtos abertos ou usados (excetos nos casos de produtos que apresentem algum tipo de defeito/inconformidade de fabricação que deve ser analisado diretamente pelo fabricante do produto).

 4- USO DE CUPOM DE DESCONTO

A Macario Cosméticos libera cupons de desconto que podem ser aplicados em seu carrinho de compras diretamente no campo ''Cupom de Desconto". Cada cupom poderá dar direto a determinado valor ou percentual de desconto sobre a compra ou até mesmo liberar algum brinde exclusivo.

Cupons referentes a valores ou percentuais de desconto NÃO são cumulativos com outros descontos, como por exemplo o desconto de 5% aplicado automaticamente em compras cuja forma de pagamento é "Depósito Bancário". Ao aplicar um cupom de desconto, o desconto automático não será mais considerado pelo sistema, somente o do cupom.